Cách tăng EQ trong công việc

Cách tăng EQ trong công việc hiệu quả nhất là chọn ba đến bốn hành vi cụ thể và lặp lại mỗi ngày: hoãn phản ứng khi đang nóng, hỏi lại trước khi phản bác, nhận lỗi gọn không kèm biện hộ, và xin phản hồi từ đồng nghiệp theo định kỳ. Mỗi việc đều nhỏ, nhưng cộng lại thay đổi cách người khác nhìn bạn khá nhanh.

Hãy bắt đầu từ email và tin nhắn, nơi phần lớn va chạm ở công sở xảy ra. Khi nhận một tin khiến bạn nóng mặt, hãy đặt quy tắc không trả lời trong 10 phút, và nếu là email thì để sang giờ sau. Đọc lại bản nháp và bỏ câu nào có ý trách móc. Bạn sẽ ngạc nhiên vì có bao nhiêu cuộc cãi vã trong nhóm chat công ty chỉ bắt nguồn từ một câu trả lời quá nhanh.

Trong cuộc họp

Khi ai đó nêu ý kiến bạn không đồng tình, hãy nhắc lại ý của họ bằng lời của bạn trước, kiểu như nếu mình hiểu đúng thì bạn đang lo về tiến độ, đúng không. Việc này cho bạn vài giây để hạ nhiệt và cho người kia cảm giác được nghe. Sau đó mới nêu điểm bạn thấy khác. Để ý thêm người nào trong phòng im lặng suốt buổi, và hỏi họ một câu. Người quản lý giỏi hay làm việc này rất tự nhiên.

Khi mắc lỗi và khi góp ý

Nhận lỗi gọn trong một câu, nói ngay cách khắc phục, dừng ở đó. Mười lý do kèm theo chỉ làm người nghe mệt. Khi góp ý người khác, nói về việc cụ thể và hậu quả của nó, tránh nói về tính cách, ví dụ báo cáo nộp trễ hai ngày khiến cả nhóm phải làm đêm, thay vì bạn lúc nào cũng chậm.

Mỗi quý, hỏi hai đồng nghiệp bạn tin: có điều gì mình làm khiến bạn khó làm việc cùng không. Nghe xong chỉ cảm ơn, không giải thích. Đây là bài tập Tự nhận thức mạnh nhất mà bạn có thể làm ở công ty, và nó miễn phí.